技术支持

PBN公司的维修服务包含如下两大类：（1）保修范围内授权返修和（2）保修范围外授权返修。分类标准以产品发货之日以及我司服务部门收到故障通知之日为准。

 

PBN公司有明确的服务维修程序来协助产品问题得到快速解决，以及维修操作得以顺畅完成。

维修服务程序管理客户碰到的问题，将有故障的产品从现场转入维修车间，产品维修完成后返回给客户。

 

第1步：如有故障，立即联系服务部门，报告故障情况。

 

第2步：我司服务部门的代表会与您联系有关所需服务的细节。一旦确认细节，我司会向您提供退料授权编号（RMA）。

 

第3步：妥善包装物品，确保运输过程中不会有任何损伤。应在所有文件和包装上清楚地标注PBN公司的RMA号码。客户有责任向PBN提供货运追踪号码。

 

第4步：产品运至PBN公司，服务部门负责彻底检查产品。 客服代表也会告知客户产品是在保修范围内还是在保修范围外。在进行任何操作之前，我司会向客户提供一份书面报告，明确说明所发现的故障和有关的成本。

 

第5步：产品维修完成后，客户将收到含发票、RMA号码，发货日期和追踪号码的书面通知。