技术支持

客户服务一直是本公司的重中之重。PBN在中国和澳大利亚均设有客户服务部门。客户服务部门的核心任务就是及时提供服务，尽量减少对客户造成的不便。

 

PBN公司提供的客户支持和维护包含两个层次，分别为：工厂维修或现场维护。工厂维修是指产品在我司澳大利亚和中国的工厂进行的维修，包括产品保修期内的维修和产品升级。现场维护是指为客户提供现场技术支持，通常情况下，现场维护是根据与客户订立的合同中的服务等级协议（SLA）来执行的。